1. Depuis l'application ou le site

1. Connectez-vous à Mandle, dans l'application ou depuis un navigateur.
2. Ouvrez votre profil : « Profil » pour un organisateur d'événements, « Profil » également pour un prestataire de service.
3. Descendez jusqu'au bloc « Zone de danger », en bas de la page.
4. Touchez « Supprimer mon compte », puis confirmez dans la fenêtre qui s'affiche.

La suppression est effectuée immédiatement et vous êtes déconnecté. Elle est définitive : aucune restauration n'est possible.

2. Sans installer l'application

Si vous n'avez plus accès à votre compte — application désinstallée, connexion impossible —, adressez-nous une demande de suppression. Indiquez le numéro de téléphone avec lequel vous vous connectiez : c'est le seul identifiant de votre compte, et il nous sert à vérifier que la demande vient bien de vous. Nous pouvons vous demander une confirmation par SMS avant de supprimer quoi que ce soit.

3. Ce que la suppression efface

Dans tous les cas :

• votre profil utilisateur et vos informations personnelles ;
• votre compte d'authentification, c'est-à-dire la possibilité de vous connecter avec votre numéro de téléphone ;
• vos notifications.

Si vous êtes le seul membre de votre organisation (organisateur d'événements ou prestataire de service), sont également supprimés :

• l'organisation elle-même ;
• ses événements et leurs dates ;
• les demandes de prestation rattachées à ces événements, ainsi que les réponses des prestataires ;
• les services publiés, leurs photos, leurs certifications et leurs prestations incluses ;
• les contrats correspondants, y compris les fichiers stockés.

Si votre organisation compte d'autres membres, seul votre accès personnel est retiré : les événements, services et missions de l'organisation restent à ses membres. Les demandes de prestation qui pointaient vers l'un de vos services et qui n'avaient pas encore été signées par les deux parties sont simplement détachées de ce service, sans être supprimées.

4. Quand la suppression est refusée

La suppression est refusée tant qu'une mission de votre organisation a été signée à la fois par l'organisateur et par le prestataire : un engagement contractuel est en cours entre deux parties, et effacer l'une d'elles priverait l'autre de son contrat. Le message affiché est alors :

« Impossible de supprimer votre compte tant qu'une mission a été signée par l'organisateur et le prestataire. »

Dans ce cas, écrivez-nous à app@mandle.fr : la sortie se règle avec l'autre partie avant que le compte puisse être supprimé.